Customer Service

Το τμήμα με μια ματιά

Το ένα τηλεφώνημα διαδέχεται το άλλο και τα μέλη του Customer Service απαντούν σε κάθε κλήση με ένα και μοναδικό στόχο: όταν ο πελάτης κατεβάσει το ακουστικό να έχει απάντηση στην ερώτησή του και λύση στο πρόβλημά του.

Οι πελάτες βασίζονται στο Customer Service γιατί εκείνο μόνο μπορεί να κατανοήσει τις ανάγκες τους και να τις κάνει πραγματικότητα. Η ευγένεια, οι γνώσεις και ο επαγγελματισμός του θα τους κάνει να επιστρέψουν στο Πλαίσιο, φέρνοντας μαζί τους και κάποιους από τους φίλους τους!

Μάθε για μας από τους δικούς μας ανθρώπους

Ρούλα, Customer Service

Ρούλα, Customer Service«...Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας....»

Τι ζητάμε από σένα:

δημιουργικότητα
παράγεις νέες και πρωτότυπες ιδέες συμβάλλοντας στην προώθηση των προϊόντων και βρίσκεις έξυπνους τρόπους να προσεγγίσεις το κοινό της κάθε κατηγορίας

δομημένη κρίση και αναλυτική σκέψη
χρησιμοποιείς αναλυτικές μεθόδους για την επιτυχή επίλυση δύσκολων προβλημάτων

οργανωτικές ικανότητες
μπορείς να οργανώσεις το χρόνο και τις δουλειές σου ώστε να ανταπεξέρχεσαι στις υποχρεώσεις σου

επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
έχοντας την ευθύνη μιας συγκεκριμένης προϊοντικής κατηγορίας συμμετέχεις με άνεση σε συζητήσεις, μπορείς να χειρίζεσαι δύσκολες διαπροσωπικές σχέσεις και συγκρούσεις και ξέρεις να επιδιώκεις την καλύτερη δυνατή τιμή, προωθώντας το συμφέρον του πελάτη

πελατοκεντρική σκέψη
ικανότητα να συνδυάζεις τις ανάγκες της εταιρίας με εκείνες των πελατών με στόχο την επίτευξη μιας επιθυμητής συμφωνίας